什么是私域流量和私域流量池？

　　今天給大家?guī)淼姆窒韮?nèi)容是“什么是私域流量和私域流量池”？ 　　相信大家對(duì)于這個(gè)詞并不陌生，接下來讓我們一起回到2018年，其實(shí)，私域流量”這個(gè)詞自2018年提出以來，在營(yíng)銷圈里迅速傳播，已經(jīng)成為2019年的一個(gè)熱詞。這一點(diǎn)，從“私域”這個(gè)詞逐步上升的微信指數(shù)可見一斑。給大家看一張圖片2018年“私域”一詞微信指數(shù)。 　　那么我們思考一個(gè)問題，私域流量火爆背后的原因是什么呢？我個(gè)人認(rèn)為，“導(dǎo)火索”是公域流量的紅利在消失。公域流量大家應(yīng)該比較陌生，其實(shí)公域流量顧名思義，指的是公共的流量，一個(gè)典型的線下公域流量的例子是購(gòu)物中心。 　　購(gòu)物中心最大的問題是，看似流量很大，但實(shí)際進(jìn)店的人卻很少，更不用說消費(fèi)的人了。舉個(gè)例子，假設(shè)某高端服裝品牌在A購(gòu)物中心的3層開了一個(gè)專賣店，A購(gòu)物中心每天的人流量有10000人，其中有30%的人（3000人）到過3層，而這之中只有10%的人（300人）會(huì)進(jìn)店，進(jìn)店的客戶中，有30%的顧客（90人）會(huì)進(jìn)行試衣，最后只有10%的試過衣的顧客（9人）最終購(gòu)買。從這個(gè)例子里大家可以感受到，雖然購(gòu)物中心的流量很大（10000人），但真正有效的流量卻很?。?人）。 　　公域流量看似很大，但能轉(zhuǎn)化成為顧客的卻極少。大批品牌變著花樣地打折、促銷、搞活動(dòng)，就是為了在人流最大的幾天多分一杯羹。 　　商家逐漸意識(shí)到，這些公域流量自己不可把控，不屬于自己，而且競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。他們希望擁有一片自己真正能控制的流量池，想觸達(dá)的時(shí)候就能觸達(dá)，還能多次轉(zhuǎn)化和促成復(fù)購(gòu)，私域因此呼聲漸高，但很多人并不完全了解私域流量，因此出現(xiàn)了很多不同的說法。比如目前比較常見的解讀是，私域流量就是個(gè)人微信號(hào)或抖音號(hào)，而私域流量運(yùn)營(yíng)就是每天固定加粉和發(fā)朋友圈，周而復(fù)始，直到產(chǎn)生訂單為止。 　　甚至有人覺得這樣太慢，在想有沒有可以更高效“薅羊毛”的方式，于是市面上出現(xiàn)了很多做微信群控的軟件，可以批量注冊(cè)微信小號(hào)、批量養(yǎng)號(hào)和批量發(fā)朋友圈、聊天等，并把自己所做的事情包裝成私域流量，這樣的做法顯然引起微信平臺(tái)的不滿，于是，今年很多做私域流量的軟件，特別是群控軟件都被微信平臺(tái)封禁了，而被封禁的微信號(hào)高達(dá)百萬之多。正是由于私域流量的爭(zhēng)議性，人們對(duì)私域流量有很多的質(zhì)疑聲。 　　其實(shí)，質(zhì)疑的背后是看不到趨勢(shì)和真相，希望通過訓(xùn)練營(yíng)與大家一起解讀，幫助大家真正理解什么是私域流量，特別是幫助企業(yè)構(gòu)建屬于自己的、長(zhǎng)效合規(guī)的私域流量池。 　　那么如何定義私域流量？ 　　其實(shí)從廣義上來講，私域流量是指品牌或個(gè)人擁有的可自由支配的流量；它和平臺(tái)擁有的流量是對(duì)立的，平臺(tái)擁有的是公域流量，私域流量的核心是真實(shí)用戶關(guān)系。 　　私域流量池，首先意味著流量池里的客戶是屬于自己的，而不是屬于平臺(tái)的；而且，更重要的是，這些客戶必須是“活的”客戶；為什么要強(qiáng)調(diào)“活的”呢？因?yàn)橹挥小盎畹摹笨蛻舨庞袃r(jià)值。其實(shí)，一直以來，企業(yè)都在致力于打造屬于自己的客戶 　　比如大多數(shù)企業(yè)或門店都有自己的會(huì)員系統(tǒng)，用來登記和記錄會(huì)員信息；除了會(huì)員系統(tǒng)，企業(yè)也會(huì)把線上和線下訂單里的客戶資料整合到自己的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)里，從這個(gè)角度講，企業(yè)一直在建立自己的“私域客戶池”。但這些客戶是否符合私域流量池的條件呢？未必。 　　如果讓我對(duì)私域流量池下一個(gè)定義，那么首先它應(yīng)該是一個(gè)屬于企業(yè)的客戶池；其次，這些客戶需要符合以下3個(gè)核心要素： 　　1.實(shí)時(shí)在線。如果客戶不是實(shí)時(shí)在線的，則意味著這是個(gè)死流量，無法觸達(dá)，更談不上轉(zhuǎn)化了。 　　2.實(shí)時(shí)可觸達(dá)。只有通過觸達(dá)，企業(yè)才能將營(yíng)銷內(nèi)容傳遞給客戶。 　　3.可成交，因?yàn)闋I(yíng)銷最終的目的就是成交。 　　只有符合以上3個(gè)條件的流量池才能被稱為“活的”流量池，才真正有價(jià)值；再回到私域流量的核心屬性上，私域流量需要滿足以下3個(gè)核心屬性： 　?。?）高頻在線的用戶。（2）賬號(hào)體系——形成觸達(dá)閉環(huán)。（3）支付體系——形成支付閉環(huán)。